Khách sạn Duy Long

Dịch vụ tệ. Thu tiền cho 3 khách, nhưng dịch vụ chỉ setup cho 2 khách. Nước suối, khăn, gối đều chỉ set up cho 2 khách mà thôi. Góp ý thì nói là tiêu chuẩn là như vậy. Rồi nói đà lạt tất cả 3-4 sao đều như vậy. Kiểm tra trên OTA đều không có đề cập đến……………..

Chỗ đậu xe hơi thoải mái, nhân viên thân thiện. Phòng sạch sẽ, đủ tiện nghi cơ bản. Phù hợp với giá tiền.

Tôi đặt phòng 2 đêm, giá 900.000đ/đêm và đã cọc trước 900.000đ. Khi đến nơi, trải nghiệm của tôi khá tệ: 1. Dịch vụ lễ tân: Khi tôi mang hành lý từ xe xuống, nhân viên lễ tân chỉ đứng nhìn, không hỗ trợ khách hay chào hỏi. Vừa đưa giấy tờ, tôi đã bị yêu cầu thanh toán ngay phần tiền còn lại – điều này tạo cảm giác không thoải mái. Chưa dừng lại, nhân viên còn nói “đừng đặt vali lên nệm” ngay khi tôi vừa bước vào phòng, thay vì hướng dẫn hay hỗ trợ. Thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp. 2. Chỗ để xe: Tôi đi ô tô nhưng khách sạn không có chỗ đậu, cũng không có nhân viên hướng dẫn, buộc phải tự đi gửi xe bên ngoài. 3. Chất lượng phòng: Phòng thực tế không giống hình ảnh quảng cáo. Khăn tắm, chăn ga, gối, nệm không sạch sẽ. 👉 Nói chung, khách sạn cần xem lại thái độ nhân viên, sự chu đáo với khách hàng, cũng như cơ sở vật chất và vệ sinh. Tôi đi Đà Lạt nhiều lần, ở nhiều khách sạn nhưng đây là lần đầu có trải nghiệm tệ như vậy. Đây cũng là lần đầu và có lẽ là lần cuối tôi ở khách sạn Duy Long.

T ko lưu trú ở đây nhưng lưu trú cạnh bên. Do phòng có cửa sổ nên t hay mở ra cho thoáng. Sẽ ko có vấn đề gì nếu như tôi phát hiện ra camera của Duy Long chỉa thẳng vào hướng cửa sổ phòng tôi!

Khách sạn (KS) nhìn chung ổn áp, kế bên phòng Cảnh sát Cơ động nên cảm giác rất an ninh. Điểm cộng: đây là KS hiếm hoi có hệ thống nóng lạnh tốt, nước mạnh, luôn có nước nóng dù trời âm u mưa mù. Gối nệm & thiết bị vệ sinh cũng tốt. Phòng ko có mùi. Có 2 lối vào tiện cho để xe. Mình góp ý một vài điểm sau để KS tốt hơn. 1. Thiết kế ổ cắm bất hợp lý, không thể cắm quạt và bình đun nước. 2. Đồ gia dụng không phù hợp kích thước khiến phòng chật và khó đi lại, cụ thể là ghế sofa, tủ, kệ giày, thùng rác và quạt. 3. TV ko sử dụng được. Gọi lễ tân lên sửa thì cũng bó tay.

- Khách sạn xây theo kiểu biệt thự lên hình đẹp, mặt tiền đường lớn, sát bên phòng CSCĐ nên an ninh tuyệt đối :))) - Sân rộng rãi, có hai cổng cho xe hơi chạy ra rất tiện. Xe máy có hầm để riêng, dễ lên xuống, trong hầm gắn đèn cảm biến nên ai đi về tối thì soạn đồ lên nhanh thôi tắt là tối thui hà. - View ban công từ tầng 3 trở lên ngắm toàn cảnh núi, hoàng hôn,… - Nhân viên lễ tân vui vẻ, chưa đến giờ checkin gửi đồ thoải mái, có toilet dưới sảnh. - Phòng vừa đủ nghỉ ngơi, đầy đủ tiện nghi máy sấy tóc rời, đèn có nút chuyển màu trắng => vàng. - Dưới sân có bé mèo mập dễ thương hay đi lanh quanh trong sân, gặp mình là chạy à 😅 - Về cách âm thì mình thấy đa phần ks ít khi làm cách âm lắm, dạng cửa tự đóng nên nếu lúc đóng không đỡ lại thì sẽ ồn khúc đó thui chứ thực sự ở cuối tuần cũng hong ồn ào quá đâu mn ơi

chia sẻ thật lòng của mình trong chuyến đi 3ng2đ của khách sạn này . Trước giờ mình rất dễ tính nhưng thật sự mình phải lên bài viết này . Mình có bị dính eyeliner trên tâm ga giường, đó là lỗi của mình nhưng theo lời của nhân viên nói tấm ga đó mới thật ra thì nó bị thâm kiêm rồi ạ, mình đã chịu trách nhiệm trả tiền 360k, theo loiw nhân viên nói “ nệm mới” mình thấy neem kh mới như nv nói khá là cũ , khi đổi nệm đêm thứ 2 thì nệm bị ố vàng cộng hột hột năm rất ngứa và siêu khó chịu 🙂 về phòng tắm thì: bồn cầu mình thấy khai khi vào mặc dù lúc nào cũng dội nước sạch sẽ nhưng vẫn thấy cực kì khai, vòi xịt nước rất yếu, rất khó chịu khi sử dụng lúc tắm thì ống thoát nước rất nghẹt kh chảy liền mà phải đợi nói chung là siêu tệ, khăn tắm thì có ố vàng kh dc sạch ks cũng kh có bông ráy tai hay lược gì cả dù mình đã trải nghiệm rất nhiều ks ở dalat đều có 😞 chưa kể phòng cách âm rất kém ở ngoài khách nói vô trong mà nghe rất rõ tủ đồ để vị trí khá khó chịu vì mỗi lần mở tủ đồ ra thì chặn đường đi đụng tới giường luôn 🥲🥲 tủ lạnh cũng kh mát 1 tí nào dù mình đã mở max mình bỏ mặt nạ tối đi chơi đắm mà hong lạnh miếng nào 😭😭 Tối đến trong phòng đèn lúc tắt đi thì có 1 bóng đèn lúc tắt lúc mở trong khi tôi đã tắt đèn , rất sợ chưa kể chỗ để xe o to rất chật rất khó để lấy ra ,tầm 3 chiếc ô tô thì kh thể lấy ra 😭😭 khi bước vô khách sạn thì đã có một cái mùi rất khó chịu rồi SẼ KHÔNG BAO GIỜ QUAY LẠI

Trải nghiệm không đáng nhớ tại khách sạn Tôi vừa có một trải nghiệm không tốt tại khách sạn này, từ chất lượng dịch vụ đến cách làm việc của nhân viên lễ tân. Khi dọn phòng, trên ga giường đã có những vết li ti nhỏ bạn lễ tân nói là do khách trang điểm mascara. Trong khi có bàn trang điểm và chưa hề trang điểm trên giường. Tuy nhiên, lúc checkout, nhân viên lại thông báo rằng do tôi để vali trên giường nên có vết bánh xe, điều mà tôi không hề làm. Tôi đã phản hồi rằng vali chưa từng được đặt trên giường, và không hề trang điểm trên giường. nhưng câu trả lời nhận được là: “Giường anh chị ở thì làm sao em biết được.” Là khách du lịch, tôi không thể kiểm tra từng chi tiết nhỏ như vậy khi nhận phòng. Nếu khách sạn có quy định hay yêu cầu kiểm tra kỹ trước, tại sao không thông báo rõ ngay từ đầu? Thay vào đó, lúc nhận phòng, khách chỉ được nhận chìa khóa và tự lên phòng mà không có sự hướng dẫn hay kiểm tra gì từ nhân viên. Thái độ xử lý vấn đề của khách sạn còn gây thất vọng hơn. Khách bị yêu cầu tự mang ga giường về giặt và trả lại, hoặc phải phụ thu 100% giá trị ga giường. Đây là cách làm việc không chuyên nghiệp và thiếu tôn trọng khách hàng. Tôi đã phải trả phụ thu 100% của cái ra giường đó. Do cần check out sớm và di chuyển về. Tiền bạc không phải vấn đề, nhưng trải nghiệm dịch vụ như thế này khiến tôi hoàn toàn không muốn quay lại. Nếu khách sạn muốn duy trì uy tín, cần có cách quản lý và chăm sóc khách hàng tốt hơn. Khách sạn này, dù tự nhận là tiêu chuẩn 2 sao, nhưng từ trải nghiệm của tôi, hoàn toàn không xứng đáng. “ TỆ”! —- An Unforgettable Experience at the Hotel I recently had a disappointing experience at this hotel, from the service quality to the attitude of the reception staff. When cleaning the room, I noticed small stains on the bed sheet. The receptionist claimed they were from mascara used during makeup. However, there was a dressing table in the room, and no makeup was done on the bed. At checkout, the staff told me the stains were caused by placing my suitcase on the bed, which I never did. I explained that my suitcase had never been on the bed and that no makeup was done there. The response I received was: “How would I know what you did on the bed?” As a traveler, I cannot meticulously inspect every detail when checking in. If the hotel has specific policies or requires thorough inspection, why not clearly inform guests at the start? Instead, upon check-in, guests are simply handed the keys and left to find their room with no guidance or inspection from the staff. The way the hotel handled this issue was even more disappointing. I was asked to either take the bed sheet home to wash and return it or pay 100% of its value as a surcharge. This approach is unprofessional and disrespectful to customers. In the end, I had to pay the full surcharge for the sheet as I needed to check out early and leave. The money itself is not the issue, but such a poor service experience ensures that I will not return. If the hotel wants to maintain its reputation, better management and customer service are essential. This hotel, despite claiming to be a 2-star establishment, does not live up to the standard in my experience. “TERRIBLE!”